L’arrivée de Benoît Girardon au sein des équipes d’Euryale AM s’inscrit dans un contexte de croissance. La société de gestion Euryale AM, spécialisée dans l’investissement immobilier à impact dans le secteur de la santé, affirme donc sa volonté de placer l’expérience client au cœur de son modèle de développement. Expert reconnu du secteur et doté d’une vision transversale des enjeux commerciaux, réglementaires et digitaux, il vient structurer et piloter l’ensemble des opérations de relation client au sein d’Euryale.
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, où le choix de SCPI ne repose plus uniquement sur la performance financière, mais aussi sur la capacité à créer de la valeur, le rôle de la direction de la relation client devient un levier stratégique. En accueillant un profil de haut niveau, Euryale entend franchir une nouvelle étape dans la consolidation de son positionnement et dans l’accompagnement de ses deux SCPI, Pierval Santé et Euryale Horizons Santé. Deux SCPI sœurs qui visent à figurer en haut du classement des meilleures SCPI 2025.
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Un profil d’excellence pour piloter la stratégie relationnelle d’Euryale
Le parcours de Benoît Girardon reflète une maîtrise approfondie des enjeux liés à la structuration de la relation client. Ingénieur de formation, diplômé de l’École Centrale de Marseille et titulaire d’un mastère spécialisé en intelligence marketing à HEC, il a occupé plusieurs postes de direction au sein de groupes majeurs du secteur comme Pelloux, UFG ou La Française. Son expertise couvre aussi bien l’optimisation des process réglementaires que la transformation digitale des dispositifs relationnels et la coordination opérationnelle des réseaux de distribution.
Son expérience prend encore plus d’ampleur lorsqu’en 2018 il cofonde la société de gestion Altixia REIM. Il y met en place les fondations de la relation client, les outils de pilotage des risques ainsi qu’une stratégie de croissance maîtrisée. Cette aventure entrepreneuriale lui confère une vision à 360 degrés de l’ensemble des mécanismes qui structurent la satisfaction client dans l’univers des SCPI.
Chez Euryale, il prend la responsabilité d’une équipe de 17 collaborateurs, avec pour mission d’amplifier la qualité des services et la fluidité des échanges sur l’ensemble du parcours client. Cela comprend notamment l’industrialisation des parcours d’entrée en relation, la gestion de la vie du contrat et des réclamations, en cohérence avec les exigences réglementaires.
Une fonction clé dans la stratégie de développement d’Euryale
À travers cette nomination, la société réaffirme son engagement envers une relation de confiance, portée par la proximité et la transparence. La direction souhaite ainsi garantir à ses clients une expérience fluide, fiable et exigeante, en parfaite cohérence avec les valeurs à impact qui fondent l’identité d’Euryale.
Comme l’indique David Finck, Directeur Général de la société, cette évolution témoigne de la priorité donnée aux échanges avec les associés, dans une perspective de long terme fondée sur l’écoute et la performance.
Benoît Girardon interviendra donc au service des deux SCPI gérées par Euryale. Pierval Santé, SCPI à impact labellisée ISR et fonds de partage au profit de l’Institut du Cerveau, et Euryale Horizons Santé, dédiée aux actifs du soin, du bien-être et des sciences de la vie, mécène de la Fondation Toulouse Cancer Santé.
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